Hvor skal man ringe ved strømafbrydelse: hvordan finder man ud af, hvorfor strømmen blev afbrudt, og hvornår den kommer tilbage

I dag opfattes selv en kort strømafbrydelse som en lille lokal katastrofe: næsten alle husholdningsapparater holder op med at fungere, virksomheder går i stå, og hvis uheldet sker om natten, bliver byer kastet ud i et uvant mørke.

Man skal være forberedt og vide, hvor man skal ringe – hvis strømmen er afbrudt efter plan, eller der er opstået et akut kabelbrud. Eller måske er husstrømmen væk på grund af gæld – denne og andre ubehagelige situationer vil vi se nærmere på.

Årsager til strømafbrydelse

Lyset i byboernes lejligheder og landboernes huse forsvinder af forskellige årsager. Og afbrydelsesområdet kan variere – fra en enkelt lejlighed (hus) til en hel bydel, sjældnere en hel by.

Først ser vi på tilfælde med generel afbrydelse. Strømforsyningen kan afbrydes af to årsager:

• i forbindelse med planlagte forebyggende eller reparationsarbejder, der med jævne mellemrum udføres på bestemte strækninger af bynettet;
• på grund af en ulykke, der kan være forårsaget af et lynnedslag under tordenvejr, overophedning af kraftledninger, fejl i driften af transformerstationer eller endda en bilulykke, der har fået en telegrafpæl til at vælte.

Ulykker sker sjældent, og om planlagte afbrydelser informeres der som regel på forhånd.

Natlige New York under en massiv strømafbrydelse i efteråret 2012. Årsager til afbrydelserne – overbelastning af transformerstationer ved alle spændinger, forårsaget af AVR-systemer der udløses.

Det kan være svært at navigere i årsagerne til force majeure, især hvis det er mørkt omkring en. Først skal man finde ud af, hvorfor og hvor længe lyset er slukket, og derefter handle alt efter situationen – forsøge at løse problemet selv eller ringe til den rette instans. Vi gennemgår alle tilfælde i rækkefølge.

Oftere sker afbrydelsen på husholdningsniveau, i en enkelt lejlighed eller et hus. Her er der også mange årsager, her er de mest almindelige:

Hvordan handler man ved strømsvigt?

Det er nemmest at håndtere en situation, når den er kendt og sker regelmæssigt. Men strømmen går oftest uventet og på det værste tidspunkt. Hvad gør man, hvis strømmen er gået i lejligheden, i hele huset, eller hele området er mørklagt?

Sikringsautomaterne i tavlen har slået fra

Kortslutning – og pludselig virker hverken elkedlen, brødristeren eller køleskabet i køkkenet. Men i de andre rum er der lys, så der er ingen grund til bekymring, og du behøver ikke ringe til nogen.

Når man designer et hjemmenetværk, sørger ingeniører for at udstyre lejlighedens eltavle med en hovedafbryder og flere underafbrydere. Sidstnævnte beskytter ledningerne til rumgrupper og kraftige apparater.

Hvad gør man, hvis sikringerne, som man sagde før i tiden, 'springer'? Hvis du har adgang til eltavlen, skal du finde den afbryder, der er slået fra, og slå den til igen. Først skal du fjerne årsagen til udløsningen – sluk for det defekte apparat eller reducer belastningen på linjen.

Hvis ledninger eller elektriske installationer er beskadiget, skal du ringe – ikke til repræsentanter for boligforeningen eller elleverandøren for at få årsagen, men til vagtcentralen for at få en elektriker til hjemmet.

I boligforeninger har man typisk ansatte elektrikere, som servicerer deres bygninger i arbejdstiden – fra kl. 8.00 til 18.00-20.00. Man kan også kontakte en privat elektriker, men prisen for opkald og reparation vil være højere.

Planlagt arbejde i området

Periodiske afbrydelser til reparationer er uundgåelige – både udstyrseftersyn og udskiftning af udtjente dele er nødvendige. Planlagte afbrydelser sker dog sjældent, og information om afbrydelsesperioderne gives til forbrugerne i god tid.

Der er flere måder at placere advarselsmeddelelser på:

• på Energosbyt's hjemmeside;
• på regionens eller territoriets internetportal;
• på administrationsselskabets hjemmeside eller i en gruppe, hvis det fungerer som mellemled mellem brugere og leverandør;
• i trykte tidsskrifter;
• på tv og radio;
• i meddelelser opsat på opslagstavler i opgange.

Nogle gange videregiver repræsentanter fra administrationsselskabet eller ejerforeningen information til hver beboer ved blot at lægge flyers i postkasser eller klæbe meddelelser op på opgangsdørene.

I meddelelser om igangværende arbejder angives de præcise datoer og tidspunkter for afbrydelsen samt årsagen og adresserne. I slutningen angives altid et telefonnummer, hvor man kan stille yderligere spørgsmål.

Antag, at du ikke så meddelelsen – hvordan finder du så ud af, hvornår strømmen kommer tilbage, og hvor skal du ringe?

Hvis boligadministrationen varetages af administrationsselskabet eller ejerforeningen, skal du ringe til det telefonnummer, der er angivet i virksomhedens kontaktoplysninger. Du kan også ringe til el-leverandøren, som du betaler månedligt, dvs. Energosbyt.

I sådanne 'hektiske' perioder er der en medarbejder på linjen, der udførligt besvarer spørgsmål. De fleste mennesker er interesserede i, om strømmen snart kommer tilbage.

Der findes 2 regler, ved overtrædelse af hvilke leverandøren er forpligtet til at erstatte forbrugerne tab: varigheden af en enkelt planlagt afbrydelse er begrænset til 24 timer, og den samlede tid om året til 72 timer. Hvis betingelserne ikke overholdes, har beboerne ret til at gå til domstolene, men med bevis for, at tidsfristerne er overskredet, eller at der ikke var nogen advarsel.

Akut situation i byen/landsbyen

Det er mere kompliceret, hvis afbrydelsen sker pludseligt, uden advarsler eller meddelelser. Uheld opstår ofte på grund af defekt udstyr eller forkert brug heraf. Nogle gange griber naturen ind i borgernes velfungerende hverdag – sådanne situationer er næsten umulige at forudsige.

En række orkaner, der fejer hen over landet, giver energileverandørerne store problemer. Vinden rykker træer op med rode og kaster dem på højspændingsledninger. Reparation af ledninger, især i fjerntliggende områder, tager flere dage.

Selvfølgelig er det umuligt at forudsige en nødafbrydelse, så i denne situation kan du kun finde ud af årsagerne til afbrydelsen og de omtrentlige tidspunkter for genoprettelse af strømforsyningen ved at ringe til telefonnummeret.

Så hvor skal man ringe – hvis der ikke har været strøm i lejligheden i lang tid, eller afbrydelsen skete pludseligt uden varsel? Du kan starte med din boligforening eller grundejerforening – de er som regel orienterede. Hvis telefonen der ikke svarer, bør du ringe til leverandørens nødlinje.

I Energosbyts by- og distriktskontorer findes der normalt et telefonnummer til driftscentralen eller en specialist, som man kan ringe til for at få detaljer om strømafbrydelsen.

Desværre er tidsrammerne for genoprettelsesarbejde ikke fastsat ved lov. Det betyder, at der ikke er nogen garanti for hurtig genforbindelse. Derfor bør beboere, især i regioner med ustabile klimatiske forhold, være forberedt på en nødafbrydelse: altid have backup-strømkilder ved hånden.

Sanktioner for gentagen manglende betaling

Den mest ubehagelige situation opstår, når strømmen bliver delvist eller helt afbrudt på grund af manglende betaling. Dette sker, hvis forbrugeren ikke betaler for elforbruget inden for den i kontrakten angivne frist, eller hvis han ulovligt tilslutter sig ledningen.

Lovgiverne har tilladt elleverandøren at foretage tvungen afbrydelse af ikke-betalere. Personalet, der sendes til afbrydelse, har en “arbejdsordre”.

For at kende forsinkelsesperioden er det nok at kigge i kontrakten. Har du den ikke ved hånden, kan du ringe til administrationsselskabet.

Men enhver beboer bør vide, at afbrydelse kun sker efter varsel. Der gives mindst 10 dage til at betale gælden, inden for hvilke man kan foretage betaling og forhindre afbrydelsen.

Hvis den akkumulerede gæld er afviklet, skal leverandøren genoptage elforsyningen til lejligheden inden for 24 timer, ellers kan man fremsætte en klage.

Hvor skal man henvende sig, hvis man mener, at afbrydelsen på grund af manglende betaling er uberettiget? Det bedste er at tale med en repræsentant fra Energosbyt, som har alle oplysninger om de seneste betalinger. Vær forberedt på at fremvise kvitteringer eller kontoudtog for rettidig indbetaling til virksomhedens konto. Hvis afbrydelsen skyldtes en fejl fra leverandørens side, skal han erstatte skaden.

Hvilke telefonnumre skal man kende?

I betragtning af at strømmen ikke kun forsvinder på grund af din egen skyld, bør du udarbejde en liste over nyttige telefonnumre, som du skal ringe til under en afbrydelse:

• administrationsselskabets nød- og driftscentral (angivet på kvitteringen);
• byens operative driftscentral;
• det fælles alarmnummer – 112;
• Energosbyts driftscentral.

Normalt er disse kontakter nok til at finde ud af årsagen til afbrydelsen og få at vide, hvornår strømforsyningen til huset genoptages.

Vagtcentraler arbejder døgnet rundt, så selv om natten kan du ringe og få bekræftet, at elektriciteten er tilbage i lejligheden om morgenen.

Hvordan reagerer man korrekt på en afbrydelse?

Hvis lyset pludselig går ud, skal du ikke gå i panik. Først skal du sikre dig, at der ikke er strøm i hele lejligheden – brug kontakten i naborummet. Strømsvigt på én ledning kan du løse selv eller ved at tilkalde en elektriker.

Hvis der ikke er strøm i din lejlighed, men naboerne har det fint, er der grund til bekymring – måske har du overset betalingsfristerne og er i restance. Ring til energiselskabets afdeling eller til ejendomsadministratorens vagtcentral og afklar situationen.

Betalingen er i orden – så må du alligevel tilkalde en elektriker. Vi anbefaler ikke at udføre reparationsarbejde på eltavlen selv, det er forbudt ved lov.

Hvis naboerne heller ikke har strøm, så kig ud ad vinduet – mørke vinduer hos naboerne tyder på en generel afbrydelse af gaden eller kvarteret. Det er enten en planlagt afbrydelse eller en ledningsfejl. Det er bedst at ringe med det samme til alarm- og vagtcentralen og få oplyst tidspunktet for genindkobling.

Vær opmærksom på, at der i den opståede situation ikke altid er adgang til internettet, så det er bedst at gemme nyttige kontakter på forhånd i telefonens notesbog.

Konklusioner og nyttig video om emnet

Disputable sager med ejendomsadministrationen:

En midlertidig strømafbrydelse holder op med at være et problem, hvis du forudser denne ulejlighed på husstandsniveau: skaffe dig batteridrevne lamper, tilslutte en UPS til computeren, altid have en powerbank opladt til telefonen og købe et dusin stearinlys. Og i sommerhuset eller i landstedet kan du bruge alternative energikilder, backup-strømsystemer og generatorer.

Vil du dele din personlige erfaring med at finde årsagen til strømafbrydelsen? Har du fået spørgsmål, som du gerne vil have svar på? Skriv venligst kommentarer i blokken neden for artiklen.